কুয়েত টেলিসেবায় দেশি চ্যাটবট
Loading...
সৌদি টেলিকম কোম্পানি সংক্ষেপে এসটিসি গ্রুপের অঙ্গপ্রতিষ্ঠান কুয়েত টেলিকমিউনিকেশন্স রিভ চ্যাটের আই চ্যাটবট ও লাইভ চ্যাট ব্যবহারে চুক্তি সই করেছে। চুক্তিটি এসটিসির সেবাকে আরও গ্রাহকবান্ধব করবে বলে সংশ্লিষ্টরা মন্তব্য করছেন।
কুয়েতে এসটিসি ফাইভজি নেটওয়ার্ক পরিচালনা করে থাকে। তাদের মোট গ্রাহক সংখ্যা ২৪ লাখ। বিনোদন, টেলিকমিউনিকেশন, তথ্য, ডিজিটাল তথ্যবিনিময়ে প্রতিষ্ঠানটি পরিষেবা দিয়ে থাকে।
রিভ চ্যাটের হাইব্রিড চ্যাটবট এসটিসির বর্তমান গ্রাহকসেবা কাঠামোর সঙ্গে যুক্ত হবে। অত্যাধুনিক এআই ও ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিংয়ের (এনএলপি) সমন্বয়ে গঠিত চ্যাটবট এসটিসির গ্রাহকদের প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া দিতে পারবে।
এনএলপি প্রযুক্তি নির্দিষ্ট ঘটনা বা প্রেক্ষাপট অনুযায়ী সমাধান দিতে সক্ষম। চ্যাটবটে লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল ব্যবহৃত। জটিল সমস্যা সমাধানে চ্যাটবট থেকে সহজেই গ্রাহকরা প্রতিনিধির কাছে চ্যাট সুবিধা পাবেন। ইংরেজি ও আরবি— দুই ভাষাতেই গ্রাহকসেবা পাওয়া যাবে। চ্যাটবট ও লাইভ চ্যাট সেবা এসটিসি তার ওয়েবসাইট, ফেসবুক মেসেঞ্জার ও কমেন্ট এবং হোয়াটসঅ্যাপে ব্যবহারযোগ্য।
রিভ চ্যাটের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা এম রেজাউল হাসান এসটিসির সঙ্গে চুক্তি প্রসঙ্গে বলেন, সৌদি টেলিকম কোম্পানি গ্রুপের গ্রাহকসেবায় আমাদের এআই চ্যাটবট যুক্ত হওয়া গর্বের। অত্যাধুনিক এআই প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যতিক্রমী গ্রাহকসেবা দিতে বিশ্বব্যাপী সব ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে সহযোগিতার যে অঙ্গীকার করেছি, চুক্তিটি তারই বহিঃপ্রকাশ।
বাংলাদেশি বহুজাতিক সফটওয়্যার প্রতিষ্ঠান রিভ সিস্টেমসের অঙ্গপ্রতিষ্ঠান রিভ চ্যাট গ্রাহকসংযোগ প্ল্যাটফর্ম, যা এআই চ্যাটবট, লাইভ চ্যাট, ভয়েস ও ভিডিও চ্যাট, কো-ব্রাউজিং সেবা নিয়ে কাজ করে। ইতোমধ্যে ব্র্যান্ডটির চ্যাটবট ও লাইভ চ্যাট বিশ্বের কয়েকটি খ্যাতনামা প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করছে।
আরো পড়ুন
Loading...
